Política de Reembolso

• Você tem 14 dias corridos, contados da data da compra, para pedir o reembolso integral.
• O prazo vale mesmo que você já tenha acessado lições, usado o mentor Ében ou registrado conteúdo na plataforma.
• Esse prazo é mais amplo que os 7 dias de arrependimento garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, que permanecem assegurados.

1. Envie um e-mail para cliente.cultivo@gmail.com usando o mesmo e-mail da compra.
2. Escreva "Reembolso" no assunto e informe a data da compra. Nenhuma justificativa é exigida.
3. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.

• Aprovado o pedido, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis pela Paddle, nossa processadora de pagamentos e merchant of record.
• O crédito aparece conforme o prazo do seu banco ou administradora de cartão — normalmente de 5 a 10 dias úteis, podendo chegar a uma fatura seguinte.
• O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento usado na compra.

• Cada cobrança de renovação também tem 14 dias de garantia a partir da data em que foi cobrada.
• Para evitar novas cobranças, cancele a assinatura antes da data de renovação — o acesso continua até o fim do período já pago.
• Pedidos feitos após o prazo de 14 dias da cobrança em questão não geram reembolso proporcional, mas o cancelamento impede as renovações futuras.

• Pedidos apresentados fora do prazo de 14 dias da cobrança correspondente.
• Contas encerradas por violação dos Termos de Serviço (fraude, abuso, revenda de conteúdo).
• Compras feitas por terceiros em canais não oficiais, fora da Paddle.

Após o estorno, o acesso à área logada é encerrado. Se quiser uma cópia do conteúdo que você criou (diário, finanças, registros), peça no mesmo e-mail antes do encerramento e enviaremos a exportação.

Cultivo Educação e Desenvolvimento Humano Ltda (nome fantasia Cultivo Educação), CNPJ 68.443.390/0001-08, mantenedora da plataforma Casamento Saudável. Contato: cliente.cultivo@gmail.com.